Termeni și condiții

Site-ul este administrat de BEAUTY ROOM BY SELIM S.R.L., care operează salonul Beauty Art Selim Lavinia.

Denumire

BEAUTY ROOM BY SELIM S.R.L.

Cod unic de înregistrare

43792800

Nr. Registrul Comerțului

J2021003283409

EUID

ROONRC.J2021003283409

Sediu social

Str. Acțiunii nr. 27–29, Sector 4, București

Punct de lucru (salonul)

Str. Turnu Măgurele 2–10, Bl. 1, Ap. 5, Sector 4, București

Telefon

0767 600 026

E-mail

selim.lavinia@yahoo.com

Site-ul prezintă procedurile pe care le facem în salon, cu prețurile și duratele lor, și îți permite să ceri o programare. Nu vindem produse online. Singura sumă pe care o poți plăti prin site este avansul unei programări, în cazurile de la secțiunea 6; restul se plătește în salon.

Prețurile sunt în lei și sunt cele practicate în salon. Le actualizăm când se schimbă. Dacă o procedură are un preț care depinde de zona tratată sau de cantitatea de produs folosită, prețul afișat este cel de pornire („de la”), iar prețul final ți-l spunem înainte să începem.

Lucrăm exclusiv cu programare. Poți face o programare de pe site, de la Programează-te, sau la telefon, la 0767 600 026.

Ca să te programăm avem nevoie de numele tău și de un număr de telefon. Le folosim ca să te putem contacta în legătură cu programarea — de exemplu dacă apare ceva neprevăzut și trebuie mutată ora.

O programare făcută de pe site este confirmată pe loc, dacă ora este liberă. Îți dăm un cod de programare, cu care poți vedea sau anula rezervarea, folosind același număr de telefon cu care ai făcut-o.

Pentru procedurile care cer o discuție înainte, sau pentru cliente care au lipsit de la programări anterioare fără să anunțe, ne rezervăm dreptul de a cere confirmarea la telefon înainte de a bloca ora.

Poți anula singură, de pe site, până cu 2 ore înainte de ora programării. Sub acest interval, anularea se face la telefon — ca să putem încerca să oferim ora altcuiva.

Te rugăm să anunți dacă nu mai poți ajunge. O oră rezervată și neanunțată înseamnă o oră pierdută pentru altă clientă. Nu percepem penalizări, dar pentru clientele care lipsesc repetat fără să anunțe putem condiționa următoarea programare de o confirmare telefonică.

Dacă întârzii mai mult de 15 minute, s-ar putea să nu mai putem face procedura în timpul rămas. Îți spunem la fața locului dacă o scurtăm sau o reprogramăm.

Regulile pe larg — cum decurge ședința, ce se întâmplă dacă anulăm noi și de ce nu există sume de returnat — sunt în Programare, prestare și anulare.

Fiecare procedură are pe pagina ei ce presupune, pentru cine este potrivită și contraindicațiile ei. Te rugăm să le citești și să ne spui dacă ai afecțiuni ale pielii, alergii, tratamente în curs, sarcină sau alăptare. Unele proceduri nu se pot face în aceste situații, iar pentru altele avem nevoie de acordul medicului tău.

Pentru procedurile invazive (micropigmentare, hyaluron pen, laser) semnăm împreună un formular de consimțământ, în salon, înainte de a începe. Informațiile pe care ni le dai acolo sunt confidențiale.

Rezultatul unei proceduri depinde și de particularitățile pielii tale și de felul în care respecți indicațiile de îngrijire de după. Îți spunem realist ce se poate obține înainte să începem.

Regula generală: plata se face în salon, la finalul procedurii, în numerar sau cu cardul. Pentru majoritatea programărilor nu îți cerem nimic înainte.

Când cerem avans. Îl cerem doar pentru programările făcute de cliente care au lipsit anterior fără să anunțe, sau care au fost marcate astfel de salon după o discuție. Nu e o penalizare automată: decizia o poate ridica oricând un om din salon, iar dacă ți se cere un avans și crezi că e o greșeală, sună-ne la 0767 600 026 și o rezolvăm.

Cât și cum. Avansul este de 20% din prețul procedurii, rotunjit la leu, și se plătește cu cardul, online. Până la plată ținem ora 20 de minute; dacă avansul nu e plătit în intervalul ăsta, programarea nu se confirmă și ora se eliberează automat.

Ce se întâmplă cu el. Avansul se scade din prețul procedurii — la salon mai ai de plătit doar diferența. Dacă nu te prezinți la programare, sau dacă o anulezi mai târziu decât termenul din politica de anulare, avansul rămâne la salon și nu se restituie: ora a fost scoasă din program și n-a mai putut fi oferită altcuiva. Dacă anulezi în termen, sau dacă programarea nu mai poate avea loc din vina noastră, avansul se folosește integral la programarea următoare.

Cine procesează plata. Plata e procesată de Netopia Payments, procesator autorizat: datele cardului se introduc pe pagina lor securizată, iar noi nu le vedem, nu le primim și nu le stocăm niciodată.

Site-ul îți cere să plătești într-un singur loc: pagina avansului propriei tale programări, la care ajungi imediat după ce ai completat formularul de programare sau din legătura primită pe e-mail. Dacă primești în numele salonului orice altă cerere de plată — pe e-mail, pe WhatsApp sau prin alt link —, nu plăti și sună-ne întâi la 0767 600 026.

Datele pe care ni le dai pentru o programare (nume, telefon, procedura aleasă) le folosim doar ca să gestionăm programarea și relația cu tine ca și clientă. Nu le vindem și nu le dăm mai departe în scopuri de marketing.

Ai dreptul să ceri o copie a datelor tale, corectarea lor sau ștergerea lor. Scrie-ne la selim.lavinia@yahoo.com sau sună la 0767 600 026.

Ce date colectăm exact, pe ce temei, cui ajung și cât le păstrăm — în Politica de confidențialitate. Despre cookie-uri, în Politica de cookie-uri.

O parte dintre fotografiile de pe site sunt lucrări făcute în salon, iar o parte sunt fotografii ilustrative. Nu folosim fotografia niciunei cliente fără acordul ei scris.

Dacă ceva nu a fost în regulă, spune-ne întâi nouă: la 0767 600 026 sau la selim.lavinia@yahoo.com. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare și încercăm să rezolvăm direct.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro.

Putem actualiza acest document când se schimbă serviciile sau regulile salonului. Versiunea valabilă este cea publicată aici, cu data actualizării scrisă la început.